Com a Qualidade em primeiro lugar

Depois de mais de um ano mobilizados nos treinamentos e novas práticas de trabalho focadas para a auditoria que garantiu a Certificação ISO 9001:2008, os funcionários da Lourdes continuam atentos a todo aprendizado desse período para que os procedimentos internos de trabalho continuem a gerar bons resultados nas avaliações periódicas.

Há comprometimento com os critérios de trabalho que garantem a Qualidade nos processos de todos os setores da empresa avaliados periodicamente. Nos dias 18, 19 e 20 de maio, o Grupo Samfer, empresa de consultoria terceirizada, realizou um processo de auditoria interna, primeiramente focada nos departamentos de Operação e Administração.

Com a ação, foram identificadas conformidades em praticamente todas as avaliações, a não ser em algumas rotinas, onde se constatou a necessidade de um cumprimento mais rigoroso do que consta nos processos, além de poucas modificações em alguns casos especiais, objetivando um resultado ainda mais positivo.

Conheça os principais procedimentos avaliados em cada departamento:

Avaliando a prática do Programa 5S

Ao longo do mês de maio, também foi realizada na empresa uma auditoria interna específica para avaliar os resultados alcançados com a prática diária das ações do Programa 5S. O programa é uma filosofia de trabalho que busca promover a disciplina na empresa, por meio da consciência e responsabilidade de todos, de forma a tornar o ambiente agradável, seguro e produtivo.
Todos os setores, em todos os departamentos, foram analisados e os resultados são variados. A maior parte deles conquistou uma avaliação fixada em “Ótima”, seguida de “Boa” e outras tiveram critérios a serem revistos e melhorados.