Uma Nova Visão

Num momento em que a economia atravessa uma fase de incertezas e dificuldades, em que a inflação, a rescessão e o desemprego alcançam níveis preocupantes, a administração de empresas torna-se cada vez mais complexa e desafiante. No setor de transportes de passageiros não é diferente. Enfrentamos problemas como o transporte clandestino, a redução de tarifas e o aumento dos custos. Por isso, muitos administradores têm feito cortes na folha de pagamento ou nos benefícios concedidos aos seus empregados. Mas, para a diretoria da Nossa Senhora de Lourdes esta não é a solução.

Entendemos que o sucesso de uma empresa está diretamente relacionado à satisfação dos funcionários e clientes e que ouvir esses dois públicos que podem colaborar muito para garantir a sobrevivência da empresa. No entanto para conseguir a satisfação dos nossos clientes, precisamos primeiro satisfazer nossos funcionários. De nada adiantaria desenvolver um trabalho voltado para o cliente externo, se nossos colaboradores internos não tivessem as condições de trabalho melhoradas.

Dentro desta filosofia, acreditamos que o funcionário deve ser um parceiro da empresa. Dinamizamos o departamento de recursos humanos, especialmente os treinamentos, buscando melhorar profissionalmente o quadro da empresa através da qualificação e da melhor capacitação dos funcionários. Procuramos desenvolver também a consciência para a importância do trabalho em equipe para melhorar a qualidade do serviço. Ou seja, para obter uma grande qualidade, nossos funcionários devem formar uma organização, se engajarem e cooperarem uns com os outros, formando correntes para alcançar objetivos comuns, impossíveis de atingir individualmente. Por parte da empresa devemos oferecer as condições necessárias para estimular o engajamento dos colaboradores.

A Viação N. S. De Lourdes já treinou em sete turmas, mais de cem motoristas e o trabalho continua! Nossos profissionais vão fazer a diferença!